岗位：全职
年龄：不限
一、岗位职责：
1、通过淘宝旺旺、第三方电商平台客服后台为顾客解答售前售后的相关问题，引导顾客促成销售；
2、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等
3、接听售后电话、在线售后处理，及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
4、总结消费者疑问，分析消费者订购顾虑，及时反馈问题和提出改善建议，输出沟通话术与技巧；
5、持续积累服务数据，输出服务案例及服务心得，优化服务流程；
6、 思考购物链路的服务接触点与服务体验，提出服务改善建议和完善业务流程；
7、 将消费者当成朋友，用心服务，让每服务舒心愉快而有价值
二、岗位要求：
1、有药店导购经验的优先考虑；
2、会基本办公软件；
3、良好的沟通能力，耐心解决客户问题；
4、工作态度积极，有良好的团队合作意识；
5、接受药学专业应届毕业生
三、工作时间及福利待遇：
1、工作时间 ：8:00-23:00早中晚班工作机制，每周40小时，每周轮休2天，公司提供住宿；
2、入职立即购买深圳社保，公积金，五险一金
