岗位：全职
年龄：不限
职位详情
一、做好市场扩展计划，市场部领导每天要有计划性目标性的进行区域或跨区域的扩展，并把工作安排下发到市场人员。有计划有目标有针对性的开展工作开阔市场。
二、客户维护：做好日常的新老店家回访，术后及体验项目的跟踪回访，做好老店家的二次开发及老店家的转介绍带新店家。给予合作店家技术、培训、服务支持。
店家的需求不断变化，通过回访不但了解不同店家的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足店家需求，提高店家满意度。
三、回访内容职责：
1、询问合作店家对本院的评价，对产品和服务的建议和意见；
2、特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）
四、协助院内人员做好合作店家客情关系，当内营销没时间维护店家时市场部可以协助配合。
五、客户资源：通过各种渠道挖掘开发店家、消费店家、意向店家，并且整合资源。
六、参与本院企划宣传品牌建设：积极参与公司企划的广告宣传和口碑建设。
七、收集同行业信息：通过各种渠道媒体网站广告客户反馈，店家联盟等各种渠道大量收集准确有用的行业信息，并及时反馈给院里，做出相应的有效对策，做到同行业**。
八、处理客户投诉：根据客户提出的投诉事宜，做好沟通、安抚和协调工作。并汇同相关部门及领导妥善处理，以先安抚后协调的方法，将投诉风险降低到最小化。
九、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助院里市场销售。
十、介绍本院或产品的技巧：
1、面对“碰壁”的心态要好；
2、接受、赞美、认同店家的意见；
3、要学会回避问题；
4、转店家的反对问题为我们的卖点。
十一、发现店家购买欲望的技巧：
1、应用客观的人的影响力和社会压力；
2、用他的观点；
3、在乎店家的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；
十二、爱本岗工作，遵守本院及本部门各项规章制度，服从指挥，听从安排，**完成上级交待的各项工作任务指标，团结同事，协作共赢。
