岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、带领客服团队配合完成内勤事宜。
2、合理安排客服专员的售前售后工作，所管岗位工作有序、及时、衔接
3、负责相关客服人员数据的收集、统计、分析，完成月报及为客服绩效考核提供依据
4、分类整理收到的客诉和反馈并及时上报，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新，以便提高团队效率和整体协调力；
5、良好的沟通能力，抗压、能力 、细心有忍耐力，处理好同事与客户间的关系；遇到的问题加以沟通并解决；
6、负责销售订单审核、订单录入、安排仓库同事发货及跟踪到货日期
7、完成领导交办的其他任务。
任职资格：
1. 市场营销、管理类专科或以上学历，有相关行业经验；
2. 熟悉相关办公软件运作，有一定的领导能力；
3. 具有出色分析判断能力，较强的组织、计划、控制能力，良好的语言和文字表达能力；
4. 较高的人际交往能力和谈判技巧，善于处理各种非常规问题；
