美容师 

1、美容师必须熟悉所有产品的使用过程、作用、价格、仪器操作；
2、礼貌地对待每一位顾客，虚心听取客人善意的批评，规范使用礼貌用语，树立良好的职业道德；
3、整理、清点零售商品，并及时填写补货申请单，补充断货的产品。严格遵守卫生制度，保持本岗位的卫生清洁，操作时佩戴口罩，双手消毒；
4、严格按照美容院的工作流程操作，为顾客提供优质的服务；
5、在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料。询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目和产品；
6、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人皮肤和健康状况，科学、合理地进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；
7、护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下次护理时间。如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执，发生问题及时汇报；
8、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品），准备迎接下一个顾客的到来；
9、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪，并做好跟踪服务；
10、严格按照公司要求，认真填写各种工作表格及工作日记；
11、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能，掌握基本的沟通技巧、谈列技巧和销售技巧等；
12、保守美容院机密，严禁外传。