性质：全职
年龄：不限
接收应届生接收实习生
岗位职责:
1.负责客户咨询和问题解答,及时回复客户的邮件、电话和在线聊天等。
2.跟进客户投诉,了解客户问题并及时跟进处理以提高客户满意度。
3.根据公司要求,制定客户服务手册和操作流程以使客户服务流畅和效率。
4.负责客户满意度调查,收集客户反馈,提出改进建议。
5.协调内部各部门,使客户问题得到及时解决
岗位要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,具有亲和力、耐心和细心。
2.熟悉客户服务的各种手段和技巧,具有较强的解决问题和处理投诉的能力。
3.具备团队协作精神,能够和其他团队成员配合完成工作任务。
工作时间:8:30-18:0,中午提供午餐,五险一金
