医美咨询师 

一、 客服部目标
 以实现高度顾客满意度和顾客忠诚度为目标，系统改进院内服务体系。以优化服务流程为手段，并将院内服务和营销融为一体，充售前、售中、售后管理各个层面开展关系营销工作。
 二、 客服功能定位
 客服中心是医院术前、术中、术后为一体的服务营销部门，既有术前咨询预先服务工作，也有现场服务工作，也承担后期顾客管理、开发工作，同时也负责不满意顾客的维护及处理。
 三、 客服岗位职责
 1. 对术后顾客添加微信，并分类归档（a、b、c类，有隐形需求消费的手术项目要备注）。
 2. 定期进行微信或短信推送，协助咨询师回复微信。