岗位：全职
年龄：不限
岗位职责
1. 合理分配客服当日工作，每日人员新老搭配，人员充足；
2. 客服部严格遵循院内分诊、面诊、治疗等流程；
3. 每日检查公共区域、休息室卫生及设施设备完整度；
4. 精神饱满，检查员工仪容仪表及精神面貌及服务规范，不符合要求及时提醒；
5. 大厅秩序良好，把控外来人员登记和去向；
6. 检查每日分诊本及CRM系统中分诊明细，分诊人员准确无误操作；
7. 制定部门所需制式统计表格，落实按要求登记，并做好监督管理工作；
8. 制定部门内部调班、调休、排班申请管理原则；
9. 及时有效处理大厅异常（客诉、临时检查等），并及时上报相关负责人；
10. 每月月底前按时提交月报；
11. 定期召开部门例会，及时传达院内重要精神和规定，同时部门内部查漏补缺，并做好会议纪要；
12. 每月按时在OA提交次月耗材对客用品表单，做好部门内部成本管控，盘活库存；
13. 每月按时在OA完成绩效考评，根据每名员工情况公平公正打分；
任职要求：
1. 同岗位工作3年以上工作经验；
2. 热情积极，沟通表达良好；
福利待遇
入职缴纳五险一金，双休，有员工食堂，员工宿舍
薪资待遇5-7K
