岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、负责按医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并配合手术医生进行接诊服务;
2、根据医院经营目标配合医生完成诊室的经营指标;
3、负责引导老客户推荐新客户,做好初诊及二次开发;
4、协助客户办理各项手续及准备工作,如毛检、领药、交费、术前准备等;
5、负责定期或不定期回访客户,了解客户对公司服务的满意度、治疗和服务需求,维护良好的客情关系;
6、负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息,尊重客户的隐私权,做好客户信息资料的保密;
7、负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;
8、完成上级主管交办的其他工作。