岗位:全职
年龄:不限
一、工作内容:1、爱岗敬业、尽职尽责,在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。
2、主动热情的接待顾客,熟记每位顾客姓名,并及时为客人递上饮品。
3、随时注意前厅环境卫生,须保持前厅内舒适整洁和温馨。
4、繁忙时要热情的招呼好每位等待客人,对需等待的客人及时送上饮品及书刊杂志。
5、发扬团队精神与员工协调配合,妥善安排顾客服务并做好排诊登记。
6、做好每天顾客上门报表
7、因工作需要前台人员离开工作岗位,必须互相告知离去原因、去向,工作期间不允许接打私人电话。
8、做好前台各项登记,登记时要认真仔细、实事求是、字迹要工整清晰,必须做到每客有登记、每事有记录。
9、私人用品不准放置前台,公司物品禁止带出院外或占为己有。
10、按规定正确使用和操作前台管理软件,相关资料要及时的录入管理系统,要求资料的真实性和可操作性,禁止使用电脑操作与工作无关的事情。
11、按规定及时做好饮品的准备工作。
12、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。
13、完成上级主管领导交给的临时性工作。
二、任职要求:要求女性, 有一定的前台工作经验
三、福利待遇:五险一金 包住有食堂有餐补, 周休1.5天