岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、负责网络咨询部门的日常运营和各项工作的开展,提升咨询质量,为公司争取更多客户;
2、通过网络开发客户,利用即时聊天工具接待网络在线咨询者,负责解答客户咨询,与客户在线交流,达成合作;
3、统计各项在线数据并提交;
4、负责网络咨询部的日常管理工作,咨询工作规范、进行,并达成销售目标;
5、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题;
6、熟悉电话咨询流程;
7、熟悉当面咨询流程;
8、具备数据分析能力,能够掌握留电率,有效对话数,电话转化率,当面转化率,总转化率等。
任职要求:
1、大专及以上学历,计算机、软件、电子商务相关专业,2年以上SEO/SEM工作经验;
2、2年以上电子商务推广和网络运营经验,熟悉网站营销推广工具,具备网站营销资源;
3、熟悉百度,谷歌等搜索引擎的优化,包括站内优化,站外优化及内外部连接优化等;
4、具有很强互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力、商业敏感度和分析解决问题的.能力,擅长沟通表达.