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【居家养老管家-领队】
岗位职责：
1.服务于居家养老的客户，提供7*24小时健康管家服务，接受夜间排班；
2.为会员提供健康咨询服务，通过电话或视频的形式，根据知识库内的信息描述和作业规则响应客户需求。
3.可承接基础医疗健康咨询、协助图文医生接诊、诊后随访和主动健康关怀
4.当会员咨询关于重疾、疑难杂症等复杂问题时，为用户协调线上专家，或预约线下医院就诊，并为用户提供诊疗建议，如检查注意事项等；
5.对日常居家养老相关服务（医疗、生活、安全模块）的咨询进行响应，服务记录，线索跟进，数据整理，以及处理客户投诉等工作。
6.应对突发情况，处理部门压测，重要客户个性化需求的问题解答
7.根据管家团队日常操作内容，反馈相关问题，用于内部管理优化。根据客户反馈内容，对整体服务进行优化建议
岗位要求：
1.本科以上学历，有护理从业资格证书；
2.具有3年及以上有医护从业经验/背景的人员，其次优先护理学院/医学院的背景
3.·有营养学/养老院/健康管理等相关工作经验的人员
4.对老人的沟通、共情能力强，有较好的服务意识与应变能力
5.熟悉计算机操作，能够熟练使用办公软件；
6.有亲和力，具备良好的抗压能力、沟通能力、学习能力、性格平和稳定；
7.协调能力强，有团队合作意识和发现问题的能力，能够及时上传下达
工资福利：
1.早晚班排班制，偶尔夜班，每周休两天；
2.五险一金，薪资范围：10-15K，试用期全额。