岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1.建立,维护,扩大客户群体,完成公司下达的各项业务指标;
2.熟知会所情况、各类报价和服务特色,提高会所咨询客人的签单率及提升销售价值与销售成本;
3.即时回复线上咨询并安排邀约到店参观,定期建立客户追踪档案,定期编制销售报表向直属上级汇报个人业务完成及开展情况,完成工作周报;
4.负责客户合同签订、定金与尾款收取、押金收取与退回及各类客户相关的文件单据管理工作;
5.积极主动与签约客人定期保持沟通,及时了解客人的动态情况,提供相应的健康咨询与关怀,协同客服管家做好孕期售后服务工作,完成会所内订阅号朋友圈的发布,其中包括节点晒合同、晒活动、宝宝和妈妈相片及月子餐,做好朋友圈的维护;
6.定期探访入住客户并做好客户满意度调查,新客户入住前三天,需每日进房,了解客户需求,帮助对接解决;日常每周需要进房了解客户本周的入住情况(包括护理服务、产康需求、餐饮服务、管家服务等),增加客户粘性,提高满意度.