岗位：全职
年龄：不限
一、工作内容：
医美咨询师是医疗美容机构中连接客户与医生、机构的重要角色，其工作职责涵盖专业咨询、客户管理、销售转化以及风险把控等多个方面。以下是医美咨询师的主要职责概述：
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### **一、客户需求分析与专业咨询**
1. **接待与沟通**
- 接待到店或线上咨询的客户，通过专业沟通了解客户的医美需求（如抗衰、塑形、皮肤问题等）。
- 分析客户的外在特征（皮肤状态、五官比例等）和心理诉求，挖掘潜在需求。
2. **解答疑问**
- 介绍医美项目的原理、适用人群、操作流程、效果及恢复期。
- 客观解释风险及注意事项，避免过度承诺。
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### **二、个性化方案设计**
1. **制定方案**
- 根据客户的身体条件、预算及期望效果，联合医生设计安全、合理的医美方案（如光电项目、注射类、手术类等）。
- 结合机构特色项目和技术优势，推荐适合的疗程或产品组合。
2. **效果预判**
- 利用案例对比、模拟影像工具（如AI面部分析）帮助客户直观理解预期效果。
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### **三、客户管理与服务跟进**
1. **术前术后服务**
- 术前告知客户准备事项（如停药、忌口等），术后跟踪恢复情况，提供护理建议。
- 处理客户术后反馈（如肿胀、效果疑虑等），协调医生进行复诊或调整。
2. **关系维护**
- 建立客户档案，记录需求偏好，定期回访促进复购或转介绍。
- 处理客户投诉，维护机构口碑。
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### **四、销售转化与业绩达成**
1. **项目推广**
- 结合机构营销活动推广高价值项目，完成个人及团队销售目标。
- 通过专业知识引导客户信任，促成签单。
2. **资源整合**
- 与医生、运营团队协作，优化服务流程，提升客户满意度及转化率。
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### **五、专业知识与合规把控**
1. **持续学习**
- 掌握医美行业动态、新产品技术（如新材料、新仪器），定期参与培训。
- 熟悉解剖学、皮肤生理学等基础知识，避免误导客户。
2. **风险控制**
- 严格遵循医疗法规，审核客户健康状况（如过敏史、禁忌症），拒绝不符合条件的客户。
- 确保宣传内容合规，不夸大疗效，规避法律风险。
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### **六、附加职责**
- **市场推广**：参与线下活动或线上直播，科普医美知识，吸引潜在客户。
- **数据管理**：记录客户咨询数据，分析需求趋势，为机构运营提供反馈。
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### **核心能力要求**
- **专业能力**：扎实的医美知识储备，熟悉项目优劣势。
- **沟通能力**：共情力强，能精准捕捉客户需求并建立信任。
- **销售技巧**：平衡客户利益与机构目标，避免过度推销。
- **职业道德**：严守客户隐私，拒绝不合规操作。
医美咨询师需兼具“医学专业性”与“服务营销思维”，在帮助客户安全变美的同时，推动机构业务良性发展。
二、任职要求：
三、福利待遇：
四、工作时间：
