岗位：全职
年龄：不限
牙椅：1-5台
一、工作内容：1．患者接待与分诊管理
迎接患者并完成信息登记，维护前台区域整洁及形象展示。
根据医生排班及患者需求实现精准分诊，记录分诊过程并同步更新候诊动态。
解答非医疗类咨询（如就诊流程、费用政策），涉及专业问题及时转接医生。
2．就诊流程协调
全流程管理预约系统，包含次日就诊确认、爽约率控制及突发调度。
协调患者与医护团队对接，跟踪诊疗进度并处理临时椅位调整。
指导患者完成缴费、取药等环节，规范处理
退款及票据管理。
3.客户关系深度运营
执行标准化回访流程，包括术后关怀、复诊提醒及满意度调查。
·建立客户档案并动态维护，分析就诊数据支撑运营决策。
4.综合行政支持
管理办公耗材采购及成本核算，定期提交物资使用报表。
统筹病历录入与归档，确保符合医疗信息管理规范。
·协调跨部门会议安排，完成文件流转、快递收发等事务。
二、任职要求：学历:大专以上
技能要求
·沟通能力:普通话标准，善于沟通表达，具备服务意识
·办公软件:熟练运用Office、Excel等常用工具
工作经验
·相关经验:有口腔前台、护士、中高端酒店客服或外资医疗客服经验者优先
·突发处理:需具备基础突发事件处理能力
其他要求
·工作态度:耐心细心，抗压能力强，服从工作安排
·服务规范:按标准礼仪接待患者，保持前台区域整洁
三、福利待遇：社保+节假日休息+生日福利+年终福利
四、工作时间：早8:30-17:30
