岗位：全职
年龄：不限
咨询室助理岗位职责及任职资格：
一、岗位职责
1. 客户服务支持
- 负责接待来访客户，记录客户咨询需求并协助咨询师开单
- 日常邀约客户，解答基础问题并做好信息转达
- 维护客户档案系统，及时更新服务记录与沟通日志
2. 运营协助
- 管理咨询预约系统，协调安排咨询师日程
- 准备咨询所需文档资料，跟进服务进程中的文件签署与归档
- 协助处理客户满意度回访及客诉初步沟通
3. 客户关系维护
- 定期进行客户关怀（节日问候、服务提醒等）
二、任职资格
1. 基本要求
- 大专及以上学历，心理学、社会工作、行政管理相关专业优先
-电话销售或面销经验优先
2. 核心能力
- 熟练使用Office办公软件及CRM系统
- 具备优秀沟通表达能力（普通话二级甲等以上）
- 擅长多任务处理与突发事件应对
