岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、负责口腔健康咨询，通过电话和网络平台解答患者疑问；
2、维护医院官网及社交媒体平台的良好形象，提升患者服务质量；
3、记录患者咨询信息，转交至专业团队跟进处理，确保沟通顺畅；
4、收集并分析患者反馈，为医院服务优化提供建议；
5、参与医院线上活动的策划与执行，扩大品牌影响力。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理患者咨询；
2、熟练使用办公软件及网络沟通工具，打字速度快；
3、对医学基础知识有一定了解，尤其是口腔健康领域；
4、具备较强的责任心，能够应对突发状况并解决问题；
5、有医疗行业客服经验者优先，但非必需。
