岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
一、岗位职责
1.患者初诊接待与需求挖掘
①热情接待初诊患者,通过沟通了解患者的口腔健康状况、就诊诉求及潜在需求;
②协助患者完成初步口腔检查,整合检查数据,为方案设计提供依据。
2.专业方案设计与解读
①结合患者口腔检查结果、健康需求、经济预算及时间安排,联合医生制定个性化治疗方案;
②用通俗语言向患者解读方案细节:包括治疗流程、预期效果、所需周期、费用构成(含项目单价、总费用、医保 / 优惠政策)、可能的风险及应对措施,确保患者充分理解。
3.沟通转化与成交促进
①针对性解答患者疑虑,通过案例分享、数据支撑增强患者信任;
②把握患者心理,灵活调整沟通策略,促成治疗方案的确认,协助完成缴费、预约等流程。
4.客户关系维护与跟进
①治疗期间定期跟进患者状态,协调解决治疗中的问题;
②建立患者档案,记录咨询细节、方案确认情况及后续反馈,定期进行术后回访,推动二次消费或转介绍。
二、岗位要求
大专及以上学历,有销售经验;