岗位:全职
年龄:不限
职位描述:
1.客户接待与维护
接待到院客户,引导完成面诊、体检、付费等手续,协助建立病历档案。
通过电话/微信跟进术后客户,记录恢复情况,协调复诊或问题处理。
咨询支持与流程协调
协助咨询师完成客户面诊,记录需求并整理方案,帮助办理手术手续。
负责每日手术预约表审核,与护士对接客户信息及注意事项。
协调客户投诉处理,记录问题并反馈至相关部门。
2.数据管理与运营
录入客户资料至管理系统,维护客户档案(如消费记录、治疗进度)。
整理医美项目资料库,包括操作流程、恢复期注意事项等。
协助咨询师完成客户回访,分析项目数据(如使用Excel统计项目受欢迎度)。