医院咨询师 

岗位职责：
1、提供专业的患者咨询服务，解答咨询内容，确保患者满意度；
2、处理患者投诉和反馈，及时跟进并解决，维护医院形象；
3、维护患者关系，通过有效沟通增强患者对医院的信任和忠诚度；
4、协调内部资源，为患者提供预约挂号、就诊指引等便捷服务；
5、收集患者意见和建议，为医院服务质量改进提供反馈。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决患者问题；
2、具有医疗行业背景或相关客户服务经验者优先；
3、熟练使用办公软件和医院信息系统；
4、具备团队合作精神，能够与各部门有效协作；
5、具有良好的应变能力，能够在压力环境下保持冷静。