岗位：全职
年龄：不限
一、岗位描述：
1、负责开展客户服务的全面工作，协调和督导客服部全体员工。
2、贯彻执行公司各项方针和决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。
3、按照规章制度，检查和督促，考核部门员工服务工作的质量，落实奖罚措施，不断地提高服务水平。
4、指挥和调整本部门人员的工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握患者的情况，及时和部门员工沟通快速解决患者的投诉，不能解决的及时进行上报，对患者治疗效果进行及时跟进，并将信息反馈给医生。
6、定期组织进行患者访谈工作，增强与患者的沟通和联系，了解患者的需求和心声，并采取有效的措施及时解决。
7、做好与各部门的横向配合工作。
二、岗位要求：
1、两年以上服务行业客服团队管理工作经验。
2、管理过5人以上团队，能熟练使用office软件；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
5、具有较强的责任心和和执行力，富有工作热情和团队意识；
三.薪资待遇：
1、试用期1-3个月，五险一金（入职即享受）。
2、月薪：5000元 底薪+绩效+提成；
3、福利: 单休+五险一金+带薪年假、 定期体检、企业团建、培训机会
