咨询总监 

1. 团队建设与管理
· 负责咨询师团队的招募、面试、培训、考核及梯队建设。
· 制定并执行咨询师培训体系，包括医疗美容专业知识、咨询技巧、服务礼仪、销售话术、心理洞察及法律法规等。
· 监督并管理团队的日常工作状态、工作纪律及服务标准。
2、咨询体系与流程优化
· 建立、完善并标准化全院咨询接待流程、话术体系及服务规范。
· 针对不同渠道（如线上客服、现场咨询、渠道客户）设计差异化的咨询策略。
· 定期分析咨询数据，发现流程中的瓶颈与问题，持续优化咨询转化路径。
3. 业绩目标与数据分析
· 承接并分解医院的业绩目标，制定咨询团队及个人的月度、季度、年度销售目标。
· 实时监控关键业绩指标（KPI），如：到院率、咨询转化率、客单价、复购率、客户满意度等。