岗位:全职
年龄:不限
一、工作内容:1. 客户开发与咨询:通过地推、社区活动或转介绍寻找潜在客户(老人或其子女),介绍养老社区、护理院、居家服务或养老保险等产品,解答关于费用、政策的问题。
2. 需求分析与方案定制:评估老人的健康状况、经济能力和家庭支持情况,推荐合适的养老模式,如独立生活、协助护理、专业护理或“保险+养老”捆绑方案。
3. 促成签约与手续办理:协助准备体检报告、签订合同、缴纳费用,对接评估入住时间,并处理后续的变更或退费流程。
4. 持续服务与维护:定期回访老人及家属,协调餐饮、医疗、文娱等服务;处理投诉,并在老人住院或意外时协助理赔。
5. 市场调研与渠道维护:收集竞品信息,维护医院、老年大学、保险公司等合作渠道,获取潜在客户资源。
二、任职要求:
一、硬性基础要求
年龄学历:多数25-45岁,大专及以上。
证件资质:基础岗****有养老护理员/健康管理师证;
健康证明:必须持有效健康证(餐饮、照护类岗位需加查幽门螺杆菌、肺结核)。
二、核心软性能力
沟通与抗压:能耐心应对老人反复询问或家属苛刻要求。
观察与应变:能通过老人表情、动作判断其真实需求(如嘴上说“不住”,实际担心费用)
基础医养知识:懂失能评估、认知症照护常识,熟悉当地长护险申请流程。
认知症专区 有心理疏导能力,掌握音乐/回忆疗法等非药物干预技巧,能安抚异常行为。
三、福利待遇:保底+提成
四、工作时间:单休,8:00—17:30