岗位:全职
年龄:不限
岗位职责
1。负责线上平台(微信/电话等)的客户咨询接待,解答口腔诊疗,预约,科普等问题;
2。根据客户需求精准引导预约,协调院内,跟进服务流程;
3。记录并反馈客户常见问题,协助优化服务话术与流程;
4。维护客户关系,提供专业性,口腔健康解答5。协助线上活动推广,传递品牌价值与专业形象。
任职要求:
1。有口腔经验,市场营销等相关专业优先;
2。沟通能力:普通话标准,文字表达清晰,具备耐心与共情力;
3。服务意识:主动热情,能灵活应对客户咨询与突发情况;
4。技能基础:熟练使用办公软件,打字速度60字/分钟,有CRM系统经验者加分;
5。经验要求:有医疗/客服/销售经验者优先,优秀应届生可培养。