岗位:全职
年龄:不限
牙椅:1-5台
口腔导医
一、基本任职要求
1. 年龄18-38岁,形象整洁、谈吐得体,亲和力强。
2. 有无经验均可,有服务、前台、导诊、医美/医疗行业经验优先。
3. 普通话流利,沟通耐心,情绪稳定,抗压能力良好。
4. 持有健康证,无不良记录,遵守医疗行业规范。
5. 会基础电脑操作,熟悉手机办公、预约登记即可。
二、专业&能力要求
1. 熟记门店科室、医生、诊疗项目、大致价位、就诊流程。
2. 掌握基础口腔常识、院感要求,引导患者做好防护、有序候诊。
3. 擅长迎送接待、分流引导,快速安抚紧张、焦虑的患者。
4. 会简单问询需求,初步分诊,配合前台、咨询师、医护衔接工作。
5. 观察力强,及时发现现场问题、客诉苗头并上报店长。
三、核心工作内容
1. 迎宾分诊:主动接待到店客户,询问就诊需求,引导挂号、登记、安排诊室与医生。
2. 候诊管理:维护候诊区秩序、环境卫生,提醒叫号,安抚等候患者。
3. 指引服务:引导缴费、拍片、取药、卫生间、休息区等位置。
4. 简单答疑:解答就诊流程、营业时间、基础项目咨询,复杂问题转咨询师/医生。
5. 环境维护:巡查大厅、走廊、