岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
职位亮点：
高薪激励： 底薪6000-10000元（按经验定）+ 个人提成 + 团队总业绩提成 + 年终分红，综合月薪1.5万-2.5万，上不封顶；
流量充沛： 美团/抖音/百度等平台每日有效对话60-150条，转化空间大，无需担心“没量可聊”；
成熟体系： 现有4-8人网络咨询团队可直接接管，话术库、 SOP流程、CRM系统已搭建完成；
晋升通道： 咨询主管 → 咨询经理 → 线上运营总监/门诊运营合伙人，优秀者可参与新团队搭建及培训体系输出。
岗位职责：
一、团队管理
负责网络咨询团队的日常管理，包括排班、考勤、绩效考核、培训带教；
制定并执行咨询部KPI（对话响应时长、转化率、预约率、到诊率、成交率）；
定期组织话术培训、案例分析会、新项目/新活动宣导，提升团队整体转化能力；
负责新员工入职带教（平台规则、咨询流程、口腔专业知识、系统操作等）；
二、转化执行与监督
监控各平台（美团/抖音/百度/新氧/小红书等）咨询入口的对话质量，及时发现并处理异常；
抽查咨询聊天记录，纠偏话术问题、服务态度问题，提炼优秀话术纳入标准库；
处理疑难对话、投诉升级及高意向客户的上线转接/助攻成交；
协调与门诊现场咨询师/医护团队的衔接，确保预约信息准确、到诊接待顺畅；
三、数据分析与优化
每日/周/月统计咨询数据（对话量、平均响应时长、转化率、预约率、到诊率、成交金额）；
分析各渠道转化效率差异（如美团vs抖音vs百度），提出话术调整或渠道投放建议；
跟踪到诊未成交原因，反馈给现场咨询/医护团队，协助提升成交闭环；
四、系统与工具维护
维护CRM/企业微信/聊天工具的正常使用，确保客户标签、跟进记录完整规范；
管理话术库、常见问题FAQ、活动素材包的定期更新。
任职要求：
大专及以上学历，医学、护理、市场营销、电子商务等相关专业优先；
口腔/医美/植发/眼科等医疗行业网络咨询经验3年以上，咨询团队管理经验1年以上；
熟悉主流平台咨询工具（美团开店宝、抖音企业服务中心、百度商桥、53客服、快商通等）；
精通口腔全科项目（种植、正畸、修复、儿牙）的常见问题及转化话术；
具备优秀的数据分析能力，能通过转化率倒推优化话术及流程；
具备较强的抗压能力、沟通协调能力及团队凝聚力；
能接受早晚班轮班及周末/节假日值班（管理岗以中班/白班为主，需监督晚班质量）；
有从0到1搭建咨询团队或培训体系经验者优先。
工作地点位于广西梧州市中心繁华地带（交通便利）
薪酬福利：
签订正式劳动合同，入职即缴五险；
提供免费食宿（或房补600元/月），宿舍近门诊；
每周单休（可调休），法定节假日轮休，带薪年假5-10天；
年度体检、节日福利、年终奖金、员工及家属看牙折扣；
定期组织外部营销培训、行业交流会，报销相关学习费用；
优秀团队/个人额外奖励（月度/季度/年度）。
联系人：林主任
邮 箱： [junhaiyy1@163.com]
