岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
一、工作内容：
1、制定前台接待、预约分诊、候诊服务标准化流程。
2、管理全体前台人员，排班、服务培训、月度绩效考核。
3、统筹客户进门接待、茶水候诊、全程陪同安抚服务。
4、处理前厅等候、预约纠纷类客户投诉，提升满意度。
5、管控前厅礼品、宣传物料、候诊区环境物资。
6、联动收费、咨询、医疗优化客户就诊流转动线。
7、每日复盘前厅服务问题，持续优化接待细节。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、服务管理相关专业优先。
2、2 年以上口腔 / 高端服务行业前厅管理相关工作经验。
3、熟悉高端门诊客户服务、前厅分诊动线管理，具备成熟的服务体系搭建、团队管理与客诉安抚能力。
4、具备优秀的细节把控、共情沟通、跨部门协调与抗压能力，能独立处理前厅各类突发问题。
5、身高165cm及以上，形象气质佳，具备良好的服务意识与职业操守，能接受门店弹性排班。
三、福利待遇：
1、福利待遇：缴纳五险、餐补、享受国家法定节假日、节日福利、生日福利、员工折扣
2、薪资结构：底薪+绩效+提成
四、工作时间：8:45-12:00,13:45-18:00，月休4天
