岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
岗位职责:
1、根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销目标
2、按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳为客户提供现场咨询服务,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑向客户推介医院服务项目
3、与其它科室咨询师合作,深度开发客户消费潜力
4、负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源
5、负责定期或不定期回访客户,了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的医患关系
6、认真做好现场顾客登记,按轮排有序接待现场顾客咨询咨询,不无故责难分针客服和挑选推诿顾客
7、通过现场接待全面了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析,记录可能的原因,为医院提供营销决策
8、参加电话网络点评,对问题电话和网络对话提出合理化建议和改进方法
9、做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权,不携带院内报表及各种保密资料进入公共场所,探亲、访友私人通信不泄露企业机密。不向任何直属部门以外的人泄漏每日咨询量,及医院的相关经营数据
10、负责客户资料收集及记录,完成每天的工作业绩,完善术前体检及医疗文书书写并把相关信息录入客户管理系统,有异常并及时反馈给相关部门
11、协助主管工作,并完成上级交办的其他工作
12、有经验优先.
