岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
岗位描述:
负责客户的咨询成交工作,对成交率和客户满意度负责。
岗位职责:
1、接待客户,为客户耐心的解答困惑或者顾虑问题;
2、客户分类及关系维护,传承格瑞特的服务文化;
3、帮助医生或者同事一起完成目标;
4、流失顾客的跟进和再次邀约;
5、接诊初诊顾客,协助医生促使完成目标;
6、每天初诊顾客的沟通信息登记录入系统;
7、每一天打前一天的初诊流失顾客,了解其原因;
8、每天梳理以往流失顾客,跟进,邀约;
9、回访老顾客,做情感的维护,了解并关心就诊情况,反馈;
10、每日咨询顾客情况汇报,每周数据统计,每月数据统计;
任职资格要求:
1、医学类、管理、销售等相关专业毕业,大专及以上学历。
2、普通话标准,具有良好的表达沟通能力及学习能力。
3、2年以上现场咨询工作经验。
4、具备良好的服务意识和营销技巧。
5、熟用各类办公软件,及时准确的完成并提交相关报表记录工作。
绩效考核指标:
接诊成功率,客单价,客户满意度,目标达成率;
其他:
工作环境:办公室或者室外
