岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
岗位描述:
协助店长做好日常管理工作,负责前台的统筹协调,带领前台人员做好客户的接待服务,数据统计以及收银工作;
岗位职责:
1、协助店长做好门诊的日常管理工作,对计划的执行进行监督和反馈,并提出改进建议;
2、负责前台人员的排班,以及台内台外的分工,保证每天接待服务工作的顺利开展;
3、负责建立前台的客户接待服务流程,分诊候诊收费流程,以及接待行为规范;
4、负责前台人员的专业知识以及礼仪培训,提高员工个人素质及服务水平;
5、负责前台工作计划的制定与执行,提高客户候诊服务满意度;
6、负责客户数据,业绩数据的统计汇总和分析,并汇报给店长;
7、负责前台不满意客户的接待处理工作;
8、负责门诊特殊客户,VIP客户的接待服务工作;
9、完成上级领导交代的其他事项;
任职资格要求:
1、 大专及以上学历,形象气质良好;
2、 普通话标准,具有良好的表达沟通能力及学习能力;
3、具有酒店、餐饮等服务行业管理1年以上管理工作经验;
4、具备良好的服务意识和主动承担的精神;
5、具备良好的组织协调能力和洽谈能力,以及强有力的执行力;
绩效考核指标:
服务标准化,职业形象,客户满意度,日常工作完成质量;
其他:
工作环境:前台区域
