运营院长 

一、工作内容:1. 整体运营管理:全面负责口腔门诊/医院的整体经营管理工作,制定年度、季度、月度经营目标、营收计划及发展战略,统筹把控全院运营节奏,确保完成各项业绩指标,推动机构稳定盈利与规模化发展。
2. 团队搭建与管理:负责医护团队、市场团队、咨询团队、行政后勤团队的搭建、培训、考核与管理,完善团队组织架构,建立标准化绩效考核体系,提升团队凝聚力、执行力和专业服务能力,降低人员流失率。
3. 市场与营销运营:统筹线上线下市场推广、品牌宣传、客源拓展工作,制定营销活动方案、拓客策略及异业合作计划;负责线上短视频、社群、团购平台运营,线下地推、义诊、合作渠道维护,持续提升门店客流量、到店率及客户转化率。
4. 医疗服务与品控管理:监督全院医疗服务流程、诊疗规范、消毒卫生、医疗安全落地,把控诊疗服务质量与客户服务体验;处理客户投诉、纠纷及售后问题,建立客户维护体系,提升客户满意度、复购率及转介绍率,塑造良好的口腔机构口碑。
5. 成本与财务管理:统筹门店日常运营成本管控,负责营收、支出、利润等财务数据统计与分析,优化物料采购、耗材消耗、人力成本等管控流程,合理控制运营成本,提升整体盈利空间;定期出具运营数据分析报告,根据数据调整运营策略。
6. 标准化体系搭建:建立并完善口腔门诊接诊、诊疗、服务、售后、行政后勤等全流程标准化运营体系,规范门店管理制度,提升机构专业化、标准化运营水平,适配门店扩张与常态化运营需求。
7. 资源对接与统筹:负责对接总部、合作渠道、行业资源及相关监管部门,落实各项政策要求,统筹协调院内各部门工作,解决门店运营过程中的各类突发问题,保障门店高效有序运转。

二、任职要求:1. 学历与专业:大专及以上学历,市场营销、企业管理、口腔医学、公共管理等相关专业优先,年龄28-45岁。
2. 工作经验:具备3年以上口腔门诊/医院全盘运营管理经验,熟悉口腔行业运营模式、营销逻辑、诊疗流程及行业政策,有连锁口腔机构管理经验者优先;有成功的门店业绩提升、团队搭建、门店拓店运营案例者优先。
3. 能力要求:具备优秀的战略规划、团队管理、营销策划、数据分析及统筹决策能力,能够精准把控市场趋势,制定落地性强的运营方案;擅长客户维护与舆情处理,具备较强的沟通谈判、问题解决及抗压能力,可独立统筹门店各项运营工作。
4. 职业素养:熟悉口腔医疗行业规范、医疗安全及卫生监管要求,具备良好的职业操守、责任心与服务意识,思维清晰、执行力强,具备较强的团队赋能能力和结果导向思维,认同医疗行业初心,注重品牌口碑建设。
5. 其他:具备良好的资源整合能力,能够高效对接各类合作渠道,适应口腔行业常态化运营节奏,可接受阶段性工作调配及门店巡查工作。

三、福利待遇:1. 薪资待遇:提供行业高薪,底薪+高额业绩提成+团队绩效奖金+年度分红+拓店奖励,薪资上不封顶,业绩优秀者可享受年度股权激励。
2. 基础福利:每月固定团建、节日福利、生日福利等。
3. 成长福利:完善的岗前培训+在岗进阶培训,定期组织行业大咖授课、运营技能、管理能力专项培训;提供清晰的晋升通道,运营院长可晋升区域总监、品牌运营副总、门店合伙人,支持个人能力与职业同步发展。
4. 额外福利:员工及家属口腔诊疗专属折扣、免费基础口腔检查;年度旅游、年终丰厚奖金、优秀员工奖励;舒适整洁的办公诊疗环境,团队氛围轻松积极,配套完善的后勤保障。