性质：全职
年龄：不限
岗位职责:
1、负责接听966120高端业务专线,为客户提供专业、细致的高端医疗转运咨询服务;
2、维护高端客户关系,管理客户服务档案,记录客户需求、病史及服务偏好等信息;
3、负责与合作医院、航空公司、高铁运营方等合作伙伴的日常商务沟通与对接;
4、协调内外部资源,确保高端转运服务从方案确认到执行交付的全流程顺畅衔接;
5、定期汇总高端业务数据,撰写服务报告,为业务优化提供数据支持;
6、参与高端业务的宣导宣传工作,向客户及合作伙伴介绍公司高端医疗转运服务内容与优势;
7、配合部门开展业务宣讲、演示及推广活动,提升公司高端业务品牌形象。
任职要求:
1、大专及以上学历,医学、护理、心理学、市场营销、商务管理等相关专业优先;
2、具有1-3年以上高端客服、医疗客服或相关服务行业工作经验;
有医疗转运、高端医疗服务经验者优先。
3、熟悉高端医疗客服业务流程,具备良好的病情分析与需求识别能力;
4、具备较强的商务沟通能力与谈判技巧,能够独立完成客户对接与合作方协调;
5、具备较强的商务沟通能力与谈判技巧,能够独立完成客户对接与合作方协调;
6、普通话标准,表达流畅,***,具备良好的服务意识和职业礼仪;
7、具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神,思路清晰,做事认真,具有较强的应变能力和抗压能力;
8、形象气质好。
三、福利待遇:五险一金 津贴补助
四、工作时间: 上午:8:30—12:00 下午:14:00—17:30 周末双休
