健康咨询医生 

岗位职责
1. 前置健康咨询与体检规划:面向到店VIP客户、高端商保提供专业一对一健康咨询服务,结合客户年龄、身体状况、既往病史、生活习惯等综合情况,精准评估健康风险,为客户定制个性化、合理化体检套餐及体检项目方案,解答客户各类体检疑问,做好体检前服务铺垫。
2. 体检后报告解读与客户跟进:负责客户体检结束后的一对一专属报告解读工作,通俗、专业地剖析体检数据、异常指标及潜在健康风险,针对性给出饮食、作息、诊疗、养护等专业健康指导建议;持续跟进客户健康情况,精准挖掘客户后续健康需求,合理引导客户二次到店,转化门诊诊疗、专属健康管理等服务,助力团队业绩达成。
3. 医务团队统筹管理:担任医务组组长,全面负责高端体检、临床诊疗、健康管理整条业务线的医务团队日常管理工作。包括团队人员工作安排、服务流程规范、专业技能督导、服务质量管控、日常工作统筹协调,搭建标准化、高品质的医务服务体系,提升团队整体专业度与客户服务体验。
4. 业务优化与服务升级:结合临床经验与客户服务场景,优化体检咨询、报告解读、健康管理、门诊对接的全流程服务标准,及时解决服务过程中的各类问题,维护高端客户客情关系,提升客户满意度与复购率。