工作职责： 1、负责管理客服团队，进行电话/网络在线客户咨询，解答客户疑问； 2、管理并带领团队完成每月电话预约到诊目标； 3、负责管理客服团队，接听电话，解答客户疑问； 4、负责管理客服团队，每日外呼任务的监控，进行工单和资源的转化； 5、负责培训下属，指导成员完成个人目标； 岗位要求： 1、大专及以上学历； 2、有3年以上医疗行业同岗位管理经验； 3、有良好的服务意识以及销售意识； 4、善于沟通，语言表达能力强，逻辑思维能力强； 5、工作认真负责，执行能力强，具有团队组建能力，能够承受较强的工作压力。