杭州萧山六月微笑口腔门诊部 VIP
闵行区
1年以上
大专
五险
9-26
【基本职责】
1、负责顾客口腔问题接待，为患者解答疑问,做好接待和预约，针对不同的客户类型制定不同的咨询方案；
2、负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括患者来电咨询和当面咨询；
3、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询患者的信息进行记录整理并对其进行转化
4、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，患者的来访渠道以及数量；
5、配合对患者资料进行管理并做好对患者的跟踪服务工作；
6、负责配合医生完成治疗方案的制定并做好沟通和宣教。
7、记录顾客流失原因，月末做出数据分析资料，不断提高顾客到院量、成交率；
8、客户的跟进，包含预约、复诊、相关注意事项等跟进，与相应科室内的医护进行信息沟通；
9、针对预约未上门或是没有预约时间的顾客，定期进行回访跟踪或是再次咨询；
10、数据汇报：当日/周/门诊数据汇报。
【任职资格】
1、1-2年以上同岗位工作经验，且具备口腔行业背景，咨询师、口腔护士、医助等相关工作经验优先考虑；
2、亲和力强，能够与患者达成有效沟通；
3、内驱力强，工作积极主动热诚，良好的客户服务意识及职业操守；
4、团队协作能力强，能承受较大的心理压力；
5、形象气质过硬，职业素养高，符合企业定位，具有较好的职业形象及气质。
