上海金色怡养养老服务有限公司
宝山区
1年以上
不限
9-27
职位描述
岗位职责：
1.根据公司的销售计划，制定年度、月度并贯彻执行。
2.完善部门规章制度，提升员工满意度，建立人才培养体系，降低员工流失率。
3.监督和优化各院销售客服的服务质量，保客户满意度。
4.制定各院家属投诉流程，并及时有效地解决家属的异议。
5.负责集团旗下所有销售客服的日常管理工作。
6.收集、整理客户数据，并进行有效地分析提升解决方案。
7.负责销售客服团队服务标准的培训，并实施跟踪管理，形成闭环。
8.负责旗下各院周边线下活动的组织工作
任职要求：
1.大专以上学历，2年以上相关工作经验。
2.熟悉养老院、护理院工作流程，有养老行业、经验者优先考虑。
3.性格开朗、善于沟通，善于与街道、居委等社区行政管理机构沟通并维护良好的关系。
4.电脑操作熟练，谨慎细致、良好的文字语言、组织实施、策划协调能力及执行能力，学习能力强，具有较强的抗压能力和团队合作精神
