川汇区·人和街道
5年以上
大专
8小时工作制
11-15
一、运营管理
制定年度工作计划:根据门诊的整体目标,制定年度工作计划并分解实施,完成整体业绩目标。
会议组织与分析:定期召开晨会、夕会、周会、月会等会议,分析运营现状,提出改进措施,并跟踪实施效果。
流程优化与质量控制:以客户为中心不断优化诊疗流程,监督医疗团队操作规范,提升医疗服务质量。
成本控制:保障各类设备和办公物资采购与供应,定期盘点,合理控制成本。
二、客户管理
客户满意度调查:调查统计客户满意度,根据反馈结果制定相应的改进措施。
大客户服务:制定大客户服务方案,定期对大客户进行跟进维护,提升客户忠诚度。
投诉处理:及时处理客户投诉建议、医疗纠纷,客户问题得到有效解决。
三、市场与品牌
品牌宣传:制定品牌宣传方案和市场活动方案并督导实施,提升门诊品牌形象和知名度。
市场推广:通过各种渠道进行市场推广,吸引潜在客户,扩大市场份额。
四、团队建设与培训
团队建设:推进团队建设,引导激励员工践行企业文化,树立典型企业与典型人物,丰富企业文化的内涵。
员工培训:统筹机构人员的带教培训,持续培养优秀人员,提升团队整体素质和技能水平。
五、日常管理与维护
日常检查:对门诊的日常运营进行监督检查,各项工作按计划顺利进行。
安全管理:负责门诊的日常安全管理,患者和员工的人身安全。
沟通协调:建立门诊与客户、供应商之间的顺畅沟通渠道,树立良好的机构形象。
六、其他职责
应对突发事件:妥善处理机构各类突发事件,门诊的正常运营不受影响。
配合总部工作:配合总部完成业务工作指标,对当店业绩负责。
综上所述,口腔门诊店长是门诊运营管理的核心人物,需要负责门诊的各项工作,门诊的正常运营和持续发展。同时,店长还需要具备出色的组织协调能力、沟通能力和领导力,以带领团队共同实现门诊的目标。