昆明网络/推广/咨询招聘

一、工作内容： 二、任职要求： 三、福利待遇： 四、工作时间：

岗位职责： 1.撰写医院品牌、形象定位、产品、案例、主题、活动、软文和视频的内容创意； 2.所撰写的文案符合整体创意思路，形式切合品牌和活动调性，并满足独特、新颖、突破和可执行的要求； 3. 公众号文章，自媒体文章，新媒体文案的策划和编辑； 4.在运营总监领导下，负责公司文案策划与网站文章编辑工作，根据营销方向进行专题策划、撰稿。 职位要求： 1.一年以上文案撰写和策划经验，有成功案例优先； 2.捕捉热点话题，懂得借势营销；内容整合、文字表达能力强； 3.较高的文案策划能力及敏锐的市场感受能力，能准确捕捉产品亮点，把握需求和定位； 4.创意思维和深厚的文案功底，有较强的逻辑思维能力和创新、创意能力，能够独立撰写创意文案； 5.office办公软件，熟练运用各类网页和H5后台编辑器，包括不仅限于：日常网页、微信公众平台和易企秀等；熟练掌握软文、交换链接、论坛、微信推广及其他新媒体推广方式； 6.能力强，工作积极主动，具高度责任感和工作执行力，良好的团队协作精神。

一、工作内容： 1、负责医院新媒体的维护和运营 2、懂得拍摄、剪辑、脚本等相关技巧 3、有想法、有创造力、有新媒体运营的经验和想法 4、有医疗行业经验优先 5、能玩转自媒体的优先 二、任职要求： 1、负责医院新媒体的维护和运营 2、懂得拍摄、剪辑、脚本等相关技巧 3、有想法、有创造力、有新媒体运营的经验和想法 4、有医疗行业经验优先 5、能玩转自媒体的优先 三、福利待遇： 五险一金、包吃、生日福利 四、工作时间：

1、负责线上核心推广渠道页面的广告内容包装与策划； 2、能够独立完成微信公众号、视频号和（如1、负责公司旗下原创短视频账号的内容策划（主要负责小红书、微博、抖音快手内容的梳理）内容策划与日常维护更新； 3、能够根据目标客户需求变化制定好活动计划与活动方案，熟悉互联网推广，可以独立完成线上活动的策划与执行。 4、具有一定的品牌营销意识，能够不断推动品牌的升级与完善；定期进行品牌推广以及品牌官网的策划与维护。 5、辅助配合项目部门完成其他内容方面的策划与写作。 6、有专科医院工作经验的优先； 岗位要求： 1、具有1年以上医疗文案策划经验者优先；热爱广告、策划、写作者的广告学、新闻传播学、汉语言文学、高级文秘等专业相关者优先。

一、咨询服务与就医引导 - **解答就医疑问**：通过电话、线上平台或现场接待，耐心解答患者关于医院科室设置、专家出诊时间、挂号流程、检查项目、收费标准等各类就医问题，确保信息准确无误。 - **引导就医流程**：为患者提供从挂号、就诊、检查、取药到住院的全流程指导，帮助患者熟悉医院布局（如科室位置、电梯分布），减少就医困惑。 - **处理预约挂号**：协助患者通过电话、网络或现场进行预约挂号，记录预约信息并提醒就诊时间，及时处理预约取消或变更需求。 二、患者需求与投诉处理 - **需求收集与反馈**：认真倾听患者需求，如特殊护理需求、翻译服务、轮椅借用等，及时协调医院相关部门（如后勤、护理部）予以解决，并跟踪处理结果。 - **投诉与纠纷处理**：礼貌接待患者及家属的投诉，详细记录投诉内容，分析原因并提出解决方案；若无法当场解决，需及时上报上级部门，协助跟进处理，避免矛盾升级，维护医院形象。 - **满意度调查**：通过电话回访、问卷调查等方式收集患者对就医体验的反馈，整理汇总后提交给相关部门，为医院服务改进提供依据。 三、信息管理与数据统计 - **信息更新与维护**：及时更新医院专家出诊表、科室动态、医保政策等信息，确保对外公布的内容准确有效，避免因信息滞后导致患者不便。 - **数据记录与分析**：每日记录咨询量、预约量、投诉类型等数据，定期整理形成报表，分析高频问题及服务痛点，为优化客服流程提供数据支持。 四、其他辅助性工作 - **协助预检分诊**：在疫情防控期间，协助医护人员进行患者流调信息登记、体温检测及预检分诊引导，保障就医秩序安全。 - **宣传与教育服务**：向患者发放医院宣传资料（如健康科普手册、就诊指南），介绍医院特色科室、新技术项目，提升患者对医院的认知度。 - **跨部门协作**：与医院门诊办、医务科、医保办等部门保持密切沟通，及时传递患者需求，协调解决复杂问题，确保服务衔接顺畅。 五、职业素养与规范要求 - **服务意识**：具备良好的沟通能力和亲和力，始终保持耐心、热情的服务态度，尊重患者隐私，维护患者权益。 - **专业知识**：熟悉医院规章制度、科室职能、医疗术语及医保政策，定期参加培训，提升业务能力。 - **应急处理**：具备一定的应急应变能力，遇到突发情况（如患者情绪激动、医疗纠纷）时，能冷静处理并及时上报。

1.负责处理患者疾病咨询问题，并做好相关记录； 2.做好客户回访、信息资料的录入等工作； 3.医学专业者或者有相关医学专业知识者优先； 4.有医院网络电话咨询电话工作经验者前期可保底，具体面谈。 职位要求： 1.普通话标准，沟通表达能力佳； 2.具有较好的服务意识，善于沟通，学习能力强，有一定的抗压能力； 福利待遇： 底薪+绩效+奖金+带薪培训+免费工作餐+提供住宿 公司会定期开展培训，帮助员工熟悉业务知识，提升业绩水平，接受新手，善待熟手，我们为你提供发展的舞台，期待你的到来。

一、工作内容：抖音，快手，短视频，直播 二、任职要求：熟练运作，认真负责 三、福利待遇：面谈 四、工作时间：做六休一，节日放假

对工作积极上进，热情开朗，有责任心，有团队精神，有接待工作经验优先，可工资加提成

一、工作内容：客户档案管理、回访、维护等 二、任职要求：沟通能力：普通话标准，语言表达清晰， 能熟练应对患者咨询、投诉及协调医患关系。 熟悉中医基础术语（如辨证施治、中药配伍等）。 了解医院科室设置、项目（如针灸科、推拿） 三、福利待遇：五险+生日福利+提供工作餐+国家节假日 四、工作时间：08：00-17:30

岗位职责 1、客户咨询：咨询、预约、挂号指导病人就诊。 2、团队管理：组建并管理客服团队，明确各岗位职能与分工，制定合理的工作计划与目标，监督工作进展与绩效，确保团队高效运作。 3、人员发展：负责客服团队成员的选拔、培训与发展，设计培训课程与方案，提升团队成员的专业技能与服务意识。 三、岗位要求 1. 大专及以上学历，有医疗行业工作经验者优先。 2. 至少2年以上管理工作经验，具备较强的领导能力和团队管理能力。 3. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效处理客户投诉与纠纷。 4、拥有较好的销售技能，能够指导团队完成客户的邀约及促进转化。 5、儿童医院、其他专科医院工作经验优先。