仓山区
1年以上
不限
五险住房公积金定期体检员工旅游绩效奖金
9-28
岗位职责:
1、引导客户了解、购买产品;
2、解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪;
3、做好网络咨询相关数据统计。
任职要求:
1、要求打字速度达到6字/分钟以上;
2、熟悉网店(淘宝)操作流程和交易规则;
3、熟悉电脑基础操作,熟练使用WORD、EXCEL等办公软件;
4、会使用聊天工具,掌握网络购物的流程;
5、同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准(部分需要和顾客通电话)、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等。
6、有淘宝或者其他电商客服工作经验者优先;