1、前台应按照公司规定标准接听电话，并记录预约项目，**时间跟踪顾客确认所做项目及时间，并详细告知顾客使用档案上的项目类别2、合理公正的安排员工轮排以及员工休息或请假事宜，并做相关的交接工作，以院内工作顺利进行 3、按院内茶水点心标准提前准备，并安排好客户进院后的接待工作 4、每日登记日报表，包括出入账、手工、项目服务 5、每日系统软件登记、扣卡、核对档案 6、产品做到先进先出，出库要登记明细账，按时上交报表，做到账、物、电脑库房一致6、美团、抖音咨询号及时回复、邀约客户进院 7、院内卫生、环境核查、物品补充、合理采购 8、配合院长整理需要的数据报表、汇报工作等

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需求全职岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定； 5、负责前台区域的环境维护，设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 6、协助公司员工的复印、传真等工作； 7、完成上级主管交办的其它工作任职资格： 1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上； 2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 6、具备一定商务礼仪知识。工作时间：

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岗位职责：正确利用网络聊天工具（商务通、企业QQ、微信、微博,在线门户网站，企业邮箱等）和接听热线电话的形式为客户提供服务，受理客户各类咨询和预约就诊，及时准确的处理客户问题。对于第拨打电话的客户，态度一定真诚热情，详细询问客户的疑问，通过了解客户的基本信息和需求点，运用专业知识及标准普通话针对性的解决问题，并做好记录。针对当下不能解决的问题，记录并约好回复的时间，挂了电话后及时的解决并准时回复客户。通过网络咨询、电话回访等形式，运用恰当的沟通技巧预约客户到院咨询或就诊。收集客户资料，做好系统录入，协助会员中心做好相关报表并及时递交。不但给客户解决问题，还要让客户继续接受医院，相信医院，继续在医院享受其他消费服务。