一、岗位要求： 1.女性，18岁-35岁，形象气质佳，沟通能力好，待人处事热情开朗。 2.熟悉Excel .Worl办公文档表格. 二、岗位职责： 1. 接待工作：热情接待前来就诊的患者，提供预约、挂号、咨询等服务。接听电话，耐心回答患者咨询，并做好电话预约和回访工作。 2. 预约管理：负责患者预约就诊的时间安排，合理分配医生的工作时间。把控预约系统的准确性和及时性，处理预约变更和取消。 3. 患者资料管理：建立和维护患者档案，患者信息的准确性和完整性。 更新患者就诊记录，管理患者病历和影像资料。 4. 咨询服务：向患者提供口腔健康咨询，解释治疗流程和费用。回答患者关于口腔保健和预防的相关问题。 5. 费用结算：协助患者完成治疗费用的结算，解释收费项目和标准。 6. 患者关系维护：通过微信、电话、短信等方式与患者保持沟通，提升患者满意度。 收集患者反馈，及时处理患者投诉，提高服务质量。 7. 环境维护：保持候诊区、咨询台等公共区域的整洁和舒适。 8. 与其他部门保持良好沟通，共同为患者提供优质医疗服务。 9. 遵守门诊规章制度，服从工作安排，完成上级领导交办的其他任务。 10. 参与门诊举办的各项活动，弘扬医德医风，树立良好的职业形象。 三、薪资待遇 1.薪资构成：保底工资＋提成奖金。缴纳五险。上不封顶，细节面议。 2.提供住宿。 四、工作时间： 1.早：8：20-12:00 午：14:00-18:00（弹性工作） 2.周休1天。法定节假日休1天。春节假期10天。