职位详情 职责描述： 1、整理以及分类会员顾客、分配工作、客户满意度等相关指标； 2、优质完成VIP服务流程：会员就诊全程服务：预约、到院陪同、治疗以及安抚、诊后关怀、定期回访、复诊预约等； 3、整理顾客档案、维护老顾客、开拓新顾客，做好客户信息资料的保密； 4、配合医院营销工作，告知或预约术后顾客领取礼品等； 5、VIP客户满意度调查、投诉处理，及时归纳总结VIP客户对服务中存在的不足，注重售后服务，随时关注顾客对治疗的改进意见； 6、定期与咨询部、网络营销等部门进行沟通协调； 7、每月提交各类客户数据分析报告。 8、能独立完成售前铺垫