沧州客服招聘

岗位要求： 1、通过医院的微信、电话等接待患者的咨询，给予亲切专业的解答； 2、熟悉医院的医疗特色，分析咨询者的需求，做好咨询回访及预约就诊； 3、熟练掌握男科专业知识，了解医院就诊环境、就诊流程及院内男科治疗设备、专家信息，常见病基础诊疗知识； 4、有责任心、有想改变自己的动力，有一定的抗压能力； 任职要求： 1、学历不限，上网熟练，电脑打字速度快； 2、有网络电话咨询经验优先考虑； 3、工作态度认真，可接纳应届毕业生； 4、优秀团队合作和服务意识，个性热情，乐观、积极； 5、积极配合患者，要求快捷解决挂号问题.

岗位职责： 1、受理及主动咨询客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。 任职资格： 1、有一定的客户服务知识和能力 。 2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

职位详情 负责患者情绪安抚、解决诉求，满意度调查等工作，工作有领带指导。医护人员优先 工作地点 沧州运河区沧州运河区沧州华诺医院