昆明导医/导诊招聘

医院客服工作职责 1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。 2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝 说等环节的分寸和技巧。 3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病 史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。 4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询 电话要及时准确地接转电话。 5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。 6、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。 7、建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。

1.身高160以上，形象气质佳， 2.良好的沟通表达能力， 3.护理专业或医学相关专业， 4.进行日常的导诊工作和疫情监控工作。

工作职责： 1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情招待，耐心解释，提供帮助。 2.对危重患者应立即护送其去急诊室或病房，并马上报告医师。 3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院的意见，并及时上报。 4.积极向患者宣传卫生常识，协助做好门诊的候诊秩序和保持环境清洁。

1.负责门诊前台的接诊工作。 2.接听患者电话并进行预约登记。 3.负责前台内的卫生清洁，物品摆放整齐。 请直接电话联系

岗位职责 1、接待与引导服务：热情且专业地接待每一位前来就诊的患者，通过耐心沟通，精准了解患者的具体需求，并引导患者前往相应科室。 2、负责接听医院预约电话，以专业态度为患者安排就诊时间 3、患者疑问解答：针对患者提出的各类与病情、就诊流程、医院服务等相关的疑问，给予准确、易懂的解答，帮助患者消除疑惑，缓解焦虑情绪 4、患者基本情况收集：运用专业的沟通技巧，细致询问患者近期是否接受过手术、是否患有心脏病、高血压等重大疾病，以及其他可能影响诊断和治疗的重要信息，并做好详细记录，为后续医生的诊断提供有力支持 任职要求： 1、形象气质：具备良好的外在形象与优雅的气质，给患者带来亲切、舒适的印象。 2、服务态度：对待患者始终保持热情、礼貌的态度，具备高度的责任心和耐心，能够为患者提供优质的服务体验。 3、专业资质：持有护士资格证书者优先考虑，能够更好地理解患者病情，辅助医生完成相关工作。 4、普通话标准.口齿清晰 福利待遇：月休5天+享有餐补+全勤奖+节假日休息+年假+五险+节假日福利+公司团建+晋升空间

岗位职责： 1、 负责院区前台相关接待工作，做好指引和对接 2、 负责就诊顾客信息登记和 CRM 系统录入，安排就座，做好茶饮服务、就诊提醒、初诊顾客分诊等服务跟进工作，提升顾客满意度 3、 负责前台区域空间及卫生管理，保障工作及顾客休息区域干净、整洁 4、 异常情况的协调处理；完成上级安排的其他工作 任职资格： 1、 中专及以上学历，专业不限 2、 形象气质良好，身高 160cm 以上 3、 受过服务礼仪专业培训，有一定前台客服接待经验优先 4、 电脑操作熟练，熟悉办公软件使用 工作地址：柏德口腔南亚院区（滇池时代A坐3楼） 柏德口腔世纪城院区（世纪城金源大道和吉祥西路交叉口富滇银行旁）

一、工作内容： 口腔前台工作 二、任职要求：沟通协调能力强 三、福利待遇：基本工资 绩效 住房补贴 四、工作时间：单休

一、工作内容：打预约随访电话，收费，做账。 二、任职要求：做事积极，说话流利，做事灵活，外向更好，社交强与沟通能力强更好。 三、福利待遇：待遇面谈 四、工作时间：9:00–18:00

工作内容：接诊病人，录入病人基本信息，做好病人引导工作； 职位要求：1、招聘导医数名 2、外貌形象气质佳，应变能力强，擅长与人沟通 ； 3、普通话标准，做事踏实勤快，熟悉接待礼仪； 待遇：面议，包三餐包住宿，早晚班轮岗。