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深圳 宝安区 5年以上 大专
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基本要求:本科及以上学历,医学、护理学、公共卫生、医院管理、行政管理、公共关系等相关专业优先。 年龄一般在30-45岁之间,条件优秀者可适当放宽。 工作经验:5年以上医疗服务或相关岗位工作经验,其中至少3年以上医院客服团队或相关团队管理经验。 熟悉医院运作流程、医疗服务规范及相关法律法规。具有丰富的患者投诉处理和医疗纠纷调解实战经验者优先。 核心能力与素质: 卓越的沟通与协调能力: 具备出色的口头和书面表达能力,能耐心、有技巧地与各类患者及家属沟通,能高效协调内外部资源。 强大的同理心与服务意识: 真正关心患者,能从患者角度思考问题,并致力于提供帮助。 出色的抗压与危机处理能力: 能冷静、果断地应对和处理各类紧急事件和投诉纠纷。 数据分析与解决问题的能力: 能熟练运用办公软件,通过满意度数据、投诉数据等发现问题本质,并提出有效解决方案。 ****力与团队建设能力: 善于激励和培养团队,营造积极向上的服务文化。
行政 2K~4K
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红河哈尼 金平苗族瑶族傣族自治县 2年以上 大专
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行政 2K~4K
贵阳市白云区常芝纪念医院 VIP
贵阳 白云区 3年以上 大专
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行政 3K~4K
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海西蒙古 格尔木 3年以上 本科
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玉溪 元江哈尼族彝族傣族自治县 1年以上 大专
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宁波 鄞州区 10年以上 本科
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行政 2K~5K
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日照市岚山区瑞康精神病医院
日照 岚山区 1年以上 大专
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福州 罗源县 2年以上 不限
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