自治县文员/前台/秘书招聘

热情、主动运用规范的动作以及语言为客人提供优质的接待服务工作。快速妥善安排客人按就诊流 程就诊。使客人有序进行治疗并在整个治疗过程中为其提供优质服务；热情、主动为客人提供问询、解释 等服务，为客人在整个就诊过程中提供一切必要的服务。

工作内容: 1.参与酒店的市场调研，根据年度计划，制 定前厅部的各项业务指标、规划和预算，制定房间价格及促销计划，配合销售部进行宣传促销； 2.督导前厅预订、接待、收银、电话总机、 车队等服务岗位，前厅各岗位服务规范，秩序良好； 3.开展客房预订业务，审阅有关报表，掌握 客房状况，参与预订管理及客源预测等工作 4. 掌握宾客每日抵、离数量及类别，迎送、 接待重要团队及宾客，为宾客安排住房，办理登记入住手续； 5.为宾客提供联络协调等对客服务，包括门 厅迎送、问题咨询、投诉处理、行李搬运、出租车代叫、邮电服务等； 6.批阅大堂副理的投诉记录和工作建议，亲 自处理重要客人投诉和疑难问题。