天宁区
1年以上
大专
2-5
职位职责：
1、熟练掌握旺旺千牛等聊天工具的使用，每日接待咨询的顾客，维护店铺信誉和好评率；
2、热情主动解答买家的各种疑难问题，准确无误回复问题，了解客户需求，引导客户购买，快速促成交易，提高转化率，提高买家购物体验；
3、定期与客户进行沟通回访，记录并反馈接待中发现的客户需求点和问题点，建立友好关系，挖掘客户价值；
4、负责电商订单问题处理、物流配送跟进、以及店铺评价管理；
5、了解品牌文化和产品知识，有归纳整理话术的逻辑，并对顾客进行解答，维护并提高品牌形象；
6、对买家进行邀评服务，维护金客服标签，提高店铺的DSR评分；
7、解决售中问题如：改地址/丢件/拦截等。
任职资格:
任职要求：
1、大专及以上学历，喜爱电商行业。
2、要求全职，能长期做，有1年以上客服工作经验。
3、熟练操作计算机及各类聊天工作，打字速度40字/分以上。
4、具有良好的服务意识，较好的服务沟通能力，有同理心，理解客户，能够有效解决客户问题，在业务处理中发现问题，提出优化意见，推动解决问题。
5、工作积极向上，责任心强，具备较强的抗压与应变能力，具有独立思考和团队协作能力。
6、18到25岁，男女不限，对化妆品简单了解，有美妆类目相关工作经验或有兴趣者优先。
7、能接受三班轮替。（中、晚班可居家办公）
凌女士
投递了江苏仁爱医药连锁有限公司 的 会计专员 职位
2024-11-25
李女士
投递了江苏仁爱医药连锁有限公司 的 总部办公室文员 职位
2024-11-25
王女士
投递了江苏仁爱医药连锁有限公司 的 行政专员 职位
2024-11-25
林女士
投递了常州市九天医药有限公司 的 财务会计 职位
2024-11-25
