衡阳雁峰区医生护士招聘

主要职责： 1、负责落实各项日常性的客服团队管理工作，服务工作的质量 2、负责内外部客户满意度的不断提升； 3、协助选拔客服人才，并培养专业客服素质； 4、负责协助处理客户投诉，做好记录，了解事件的真实性，协调各部门处理，将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度，将意见、投诉、建议进行登记，归类、统计，上报，落实改进措施。 5、各部门所需客服部数据的提供； 6、落实客服部门中心所制定的服务标准和流程的执行； 7、做好客户资料的收集及整理，及时有效的跟踪客户信息； 8、客服相关工作培训（客服服务各个业务相关）； 9、客服每周通话录音抽查，呼入呼出统计，KPI考核； 任职要求 1、大专及以上学历，1年以上客服管理工作经验，有医疗客服工作经验者优先考虑（或一年以上口腔客服管理经验）。 2、具备相当的数据分析能力，可从日常数据中发现运营出现的问题； 3、具备相关的语言表达能力和沟通技巧，能够承受工作压力； 4、良好的服务意识，了解公关礼仪，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，能调动员工积极性，提**率； 5、熟练应用各类日常办公软件

职位详情 面试、带领团队、培训、方案策划 会销 、基础工作管理 修正药业大平台 工作地点 衡阳雁峰区湖南国臻医药贸易有限公司203