一、岗位职责 （一）长护险业务管理 负责长护险业务的运营，深入研究长护险政策法规，管理护理站的服务符合政策要求，及时掌握政策动态并调整服务策略。 组织开展长护险申请、审核、评估等相关工作，建立与医保部门的有效沟通机制，处理长护险理赔、投诉等事宜。 分析长护险业务数据，优化服务流程，提高长护险服务的质量和效率，提升长护险服务的市场竞争力。 （二）团队管理 组建和管理护理站团队，包括护士、护理员、销售专员等。 组织开展专业技能培训和服务意识培训，提升团队成员的业务水平和服务质量，促进团队成员具备提供优质护理服务的能力。 （三）行政管理 制定和完善护理站的各项规章制度、工作流程和质量标准，推动护理站的日常运营规范、有序。 负责护理站的财务管理，制定财务预算，控制成本支出，提高经济效益。 协调护理站与上级部门、医保部门、社区、合作机构等外部单位的关系，维护良好的合作关系。 二、任职要求 （一）学历及专业 护理、家政服务、公共管理等相关专业本科及以上学历，持有护士执业证书优先。 （二）工作经验 具有 3 年以上家政服务或护理服务行业工作经验，其中 1 年以上管理工作经验；熟悉长护险业务者优先。 （三）技能要求 熟悉长护险政策法规和家政类护理服务市场，具备较强的政策解读和业务拓展能力。 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效地组织和管理团队。 具备较强的市场分析和营销策划能力，能够制定有效的经营策略和市场推广方案。 熟练使用办公软件，具备良好的文字表达和数据分析能力。 （四）素质要求 具有高度的责任心和敬业精神，热爱护理事业和家政服务行业，具备良好的职业道德和服务意识。 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够在复杂的环境中工作。 具备创新意识和学习能力，能够不断适应市场变化和业务发展需求。