一、岗位职责： 1. 销售管理： - 负责月子中心的整体销售策略制定与执行，销售目标的达成； - 开拓和维护客户资源，提升客户满意度和品牌口碑； - 定期分析市场动态，调整销售策略，提升市场占有率； - 负责销售团队的日常管理、培训和绩效考核。 2. 月嫂管理： - 负责月嫂团队的招聘、培训、考核及日常管理工作； - 制定月嫂服务标准和工作流程，提升服务质量； - 处理客户对月嫂服务的投诉和反馈，及时解决问题； - 定期组织月嫂进行专业技能和服务意识的培训，提升团队整体素质。 3. 客户服务： - 监督月子中心的日常运营，提升客户入住期间的满意度； - 处理客户投诉和意见反馈，及时解决问题，提升客户体验； - 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务方案。 4. 培训与发展： - 负责月嫂及销售团队的培训计划制定与实施； - 定期组织内部培训，提升员工的专业技能和服务意识； - 关注行业动态，引入先进的管理理念和服务模式。 二、任职要求： 1. 学历要求：大专及以上学历，护理、管理、市场营销等相关专业优先； 2. 工作经验： 3年以上月子中心、母婴护理或相关行业管理经验，具备销售团队管理经验者优先； 3. 专业技能：熟悉月子中心运营流程，具备月嫂管理和培训经验，了解母婴护理相关知识； 4. 沟通能力：具备优秀的沟通协调能力，能够有效处理客户投诉和团队管理问题； 5. 责任心强： 工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力和团队合作精神； 6. 其他要求： 具备良好的职业道德和服务意识，热爱母婴护理行业。 三、福利待遇： - 具有竞争力的薪资待遇，具体面议； - 完善的社保及福利体系； - 提供专业的培训和发展机会； - 良好的工作环境和团队氛围。 期待您的加入，与我们共同为母婴健康保驾护航！