职位描述： 岗位职责： 1、通过电话、微信按时对已成交患者进行跟进回访，进行口腔健康指导，与客户建立、保持良好关系； 2、充分利用已有患者资源，进行电话、网络回访，做好已成交患者的二次开发工作。 3、适时对预约未到诊及到诊未成交的患者进行跟踪回访；了解未到诊和未成交的原因进行后续患者开发工作4、耐心、专业的解答患者的各种口腔疾病咨询和疑问，根据客户病情及需求引导患者来院就诊。 5、做好回访合预约记录：在系统中对回访结果以及预约情况进行详细登记。 任职要求： 1、普通话标准，有的语言表达和沟通能力，良好的亲和力。 2、工作激情高，抗压能力强，服务意识强，有良好的责任心和耐心。 3、大专以上学历，熟练使用办公软件，条件的可以放宽学历要求。 4、有口腔专业知识优先，熟练掌握电话及网络沟通技巧。 5、有口腔医院客服、医院咨询回访工作经验优先。